Hluboké lidské pouta zkrášlují náš soukromý život, avšak silné a trvalé vazby jsou esenciální i pro prosperující byznys. Navázat takový vztah pro vás bude mnohem jednodušší, pokud budete hovořit jazykem sympatií, kterému vaše protějšky skutečně rozumí. A to nejen během svátku zamilovaných. Ponořte se do světa různých projevů náklonnosti a zjistěte, jak je efektivně uplatnit v obchodní sféře, abyste si získali a udrželi své klienty.
O tom, jak efektivně budovat a řídit vztahy se zákazníky, jsme se již podrobně rozepisovali. Proč je to tak nesmírně důležité - to snadno pochopíme:
Všechny tyto aspekty společně vytvářejí pevný fundament pro dosažení vyšších obchodních úspěchů.
Koncept pěti jazyků lásky byl poprvé představen pastorem Garym Chapmanem v roce 1992. Vytvořil komplexní průvodce, jehož cílem je pomoci lépe pochopit způsoby, jakými projevujete a přijímáte náklonnost - a především, jak nejúčinněji vyjádřit city lidem ve vašem okolí, a tím s nimi navázat hlubší spojení.
Ukážeme vám, jak všech pět principů vyjadřování náklonnosti transformovat do prodejních strategií a jak tímto způsobem posílit vaše klientské vztahy. Pokud totiž správně identifikujete, kterému komunikačnímu stylu váš klient naslouchá, snáze mu svou náklonnost projevíte a on vás tak lépe pochopí. Na základě toho vzniknou pevné základy vzájemné důvěry, na kterých můžete dále stavět - přesně jak jsme naznačili na úvod.
Někteří jedinci vyjadřují své city prostřednictvím opakovaných ujištění a potvrzení. Typickými příklady jsou výroky jako: „Mám tě rád, miluju tě, záleží mi na tobě.' Nebo například: „Jsem na tebe hrdý, obdivuji tě.' Tito lidé používají slova chvály, vyznání a projevů obdivu, upozorňují na silné stránky druhých, a tím je utvrzují o své náklonnosti.
Jako profesionálové v oblasti prodeje můžete tyto principy využít následovně:
Jak my projevujeme uznání našim klientům? Nikdy nezapomínáme na významná výročí. Někdy dokonce přineseme i něco na oslavu a přípitek.
Pouhá slova často nestačí k plnému vyjádření náklonnosti. City projevujete také aktivním nasloucháním a věnováním stoprocentní pozornosti. Stejně jako věnujete čas svému partnerovi bez rozptylování telefonem či počítačem, taktéž věnujte veškerou svou pozornost klientovi, když s vámi komunikuje.
Dejte mu pocítit, že v danou chvíli je pro vás jediným objektem zájmu. Nebo že vaše sdělení jsou cílená přímo na něj, nikoliv na anonymní skupinu zákazníků. Toho můžete dosáhnout například tak, že:
V RAYNET si nesmírně ceníme společnosti. Proto s nadšením přijímáme každou příležitost, kdy vás můžeme osobně navštívit.
Dokažte svou náklonnost skutky, nejen prázdnými slovy. Lidé, kteří preferují tento způsob vyjadřování citů, se projevují péčí o své blízké. Nezáleží na tom, zda partnerovi uvaříte večeři, vyzvednete ho z práce, pohlídáte děti nebo naplánujete společnou dovolenou. Z jejich činů je patrné, že jim na vás záleží.
V obchodním světě to funguje naprosto analogicky. Pokud například sami objevíte zajímavé informace, které by vašemu klientovi pomohly uspět na jeho trhu, neváhejte se s ním o ně podělit. Pokud víte, že klient rozšiřuje svůj tým a potřebuje navýšit objem služeb, které mu dodáváte, nabídněte mu je za výhodnějších podmínek.
Snažíme se být vždy maximálně nápomocní. Ať už se to týká našeho CRM systému, nebo jakékoli jiné oblasti.
Od drobných dárků po velkorysá obdarování. To je čtvrtý způsob projevování citů, který lidé s oblibou využívají. Tímto způsobem dávají najevo svůj zájem o protějšek, ale především to, že jej dobře znají a vědí, co by ho potěšilo.
Prokažte i vy svým klientům, že je výborně znáte a víte, čím je potěšit. Pošlete jim drobnost k narozeninám nebo výročí (Vánoce jsou samozřejmostí). Nebo je za jejich věrnost odměňte speciální nabídkou či slevou. Potěší je i jakákoli malá pozornost, například originální blahopřání s humornou básní vytvořenou na míru.
Jsme si vědomi toho, že i malé dárky dokáží okamžitě zlepšit náladu. Proto je našim klientům zasíláme s pravidelnou frekvencí. Jako poděkování za zmínku na LinkedInu, za napsanou recenzi, k narozeninám, k Vánocům, nebo třeba k našemu společnému výročí.
Doteky patří mezi nejsilnější formy vyjadřování citů. A minimálně v posledních letech jsme se všichni přesvědčili o tom, jak zásadní je fyzický kontakt pro udržování obchodních vazeb. S klienty se sice nelíbáme, ale podání ruky byste neměli vynechat při žádné příležitosti. Spolu s osobními setkáními na akcích a konferencích, nebo během společných jednání.
V RAYNET jsme velmi vřelí a přátelští. A podání ruky je to nejmenší, co můžeme udělat pro navázání pozitivní interakce.
V každém vztahu je klíčové nejprve rozpoznat svůj vlastní způsob projevování náklonnosti a pochopit, jakým komunikačním stylem hovoří váš partner. Věnujte pozornost svému klientovi a odhalte, co je pro něj skutečně důležité.
Pokud vám píše s projevem zájmu o osobní schůzku k projednání obchodní nabídky, neodmítejte ho s argumentem, že vše lze vyřešit po telefonu. Pokud víte, že dary od vás nevyužívá a nepřinášejí mu žádný užitek, zkuste vzájemný vztah podpořit například formou osobního dopisu.
Abyste své klienty detailně poznali a dokázali s nimi navázat efektivní komunikaci, veškeré informace o nich si pečlivě ukládejte pomocí systému RAYNET CRM. Můžete si ho vyzkoušet na 30 dní zcela zdarma a bez jakýchkoli závazků - ty si nechte pro své obchodní partnery.
Přečtená
intimní vztahnečekané setkáníromantika
Našli jste nepřesnosti? Dejte nám, prosím, vědět!
Máte o knize více informací než je na této stránce nebo jste našli chybu? Budeme vám velmi vděčni, když nám pomůžete s doplněním informací na našich stránkách.
Žiadnu lásku, len sex
,,V živote nejde o novinky - ale o človeka, ktorému ich chceme oznámiť ako prvému."Sklamanie
Podle názvu knihy jsem očekávala pikantní čtení. Ale to bylo jenom motání okolo věci. Škoda. Něco se začalo dít až ve druhé polovině. Tento příspěvek prozrazuje důležité momenty děje, proto je skrytý, abychom vám nepokazili zážitek ze čtení.
Kniha mě bavila, splnila přesně mé očekávání od tohoto žánru. Dokonce bych řekla, že nebyla ani tolik předvídatelná a povrchní, jak to občas bývá zvykem. Líbily se mi vedlejší postavy a dějové linie s nimi spojené. Zápletka s genetickou chorobou mě opravdu překvapila, spíše jsem očekávala, že Hunter je stále zamilovaný do July, nebo něco s ní spojené. Možná bych ocenila promyšlenější a drsnější konfrontaci Garreta a Huntera. Celkově hodnotím knihu velmi pozitivně, rozhodně patří mezi nejlepší počiny autorky.
Nula bodov
Kdyby bylo možné hodnotit bez hvězdiček, tato kniha by si to zasloužila. Kniha zaujala krásnou obálkou a vidinou jednoduché, ale zároveň zábavné knihy, což se však rozhodně nestalo. S velkým sebepřemáháním jsem se dostala na stranu 30 a přemýšlela, kolik mozkových buněk jsem ztratila. Nic nemám proti tomuto žánru, ačkoliv moje preference směřují spíše k fantasy, ale toto byl doslova brak. Skutečnost, že tato autorka má tolik vysoce hodnocených knih, je pro mě záhadou století.... Nejsem žádná puritánka, ale aby bylo na dvou stranách osmkrát použito slovo "kundička", to je i na mě příliš....Láska a komplikované vzťahy
Kniha mě okamžitě upoutala a nemohla jsem se od ní odtrhnout. Hlavní hrdinka byla velmi moudrá, sympatická a občas trochu vulgární - což jsem zpočátku vnímala negativně, ale jelikož toho nebylo mnoho, vnímala jsem to jako oživení postavy. Pár, který v knize vznikl, byl krásný, pohádkový.... konec byl trochu předvídatelný - přeslazený, ale celkově se mi kniha velmi líbila a rozhodně sáhnu po další.Dlouho jsem přemýšlela, proč on nechce trvalý vztah. Pak jsem pochopila, když byla zmínka o bratrovi. Ona zase díky svému ex. Jenže ať se snažila sebevíc chodit na rande s jinými, nikdy ji tak nevzrušovali jako Hunter. Bylo dojemné, jak dlouho na sebe čekali, ale řekla bych, že konec stál za to. Určitě je to pěkný příběh, chvílemi jsem i slzu uronila, vřele doporučuji těm, kdo mají rádi tento žánr.
Knihy od Vi opět nezklamaly... Jako každá jiná, prakticky se čte sama. Děj plný romantiky, erotiky, vtipů, snů, občas člověk najde i kus reality...
Určitě doporučuji pro odpočinkové čtení...
výborná autorka
U mě třetí kniha od této autorky a opět vynikající. Doporučuji. Plánuji přečíst všechny její knihy. Vtipné, erotické a romantické. Příběh, který vás zavede do světa romantiky a snů o úžasných mužích. Odpočinete si u toho. Opravdu se mi líbila. Knihy od Vi se čtou samy. To ví každá fanynka Keelandové tvorby. Je fajn vědět, co její knihy mohou nabídnout. Používá osvědčený vzorec, který funguje. Přitažlivé hlavní postavy s pestrou minulostí; střídání kapitol vypravěčů; skoky do minulosti pro pochopení a objasnění chování jedné z postav (případně obou); většinou předvídatelná zápletka…. Kupodivu, ať už je to jakkoli, funguje to, protože hrdinové jsou vždy něčím zajímaví a Keeland vytváří poutavé kulisy i vedlejší postavy. Taktéž chemii a jiskření má autorka v malíčku a čtenářky jí to oprávněně žerou.
Ale konkrétně k této knize... ŽÁDNÁ LÁSKA, JEN SEX je jako název dobrá hloupost. Třebaže se Hunter ohání tímto mottem, od začátku se dolízá za hlavní hrdinkou jako štěně toužící po pozornosti. Je v tom víc, než se zdá, a ten příběh věru není hezký. Huntera a jeho jednání pochopíte, ale není možné, aby se při takové jeho pozornosti nedostaly city do popředí! Co se týče vulgarismů, ano, je jich zde na ženskou beletrii dost, ale opět jsem toho názoru, že to bude mužským překladem... a stojím si za tím... každé slovo má v našem libozvučném jazyce více podob a je jen na překladateli (či?), kterou možnost si zvolí…
Tento příspěvek prozrazuje důležité momenty děje, proto je skrytý, abychom vám nepokazili zážitek ze čtení.
Zaujal mě název knihy, tak jsem si ji rozhodla koupit a nelitovala jsem, i když vím, že kniha se podle obalu nesoudí :-D. Poutavě psaný příběh a osudy lidí až do poslední věty.
Rozhodně doporučuji přečíst, nebudete se moci odtrhnout od knihy, abyste se dozvěděli, jak to opravdu skončí mezi Hunterem a Natáliou.
Ikar se orientuje především na ženské čtenářky, kterým nabízí české a světové romance, společenské romány a memoáry. Mezi zavedené a celosvětově úspěšné autory Ikaru patří Paula Hawkinsová, Jodi Picoultová, Jojo Moyesová, Liane Moriarty, Sandra Brown, Nicholas Sparks, Danielle Steel, Anne Tylerová, Joy Fieldingová, Rosamunde Pilcherová a Barbara Woodová; z českých autorů např. Klára Janečková, Hana Marie Körnerová.
Potkal jsem Annu v malebném bistru na Staroměstském náměstí, kde jsem si obvykle dával ranní kávu. Anna tam pracovala a její úsměv okamžitě rozzářil můj den. Začali jsme se vídat častěji, nejprve jen kvůli kávě, pak jsme si povídali o všem možném. Zjistil jsem, že máme společnou zálibu v cestování a v objevování nových míst.
Naše první společná večeře byla plná smíchu a vzájemného poznávání. Cítil jsem, že s ní mohu být naprosto sám sebou. Ona mi svěřila své sny a já jí zase své obavy. Každý další den s ní byl novým dobrodružstvím. Postupně se z pouhé známosti stal hluboký cit.
Jednoho slunečného odpoledne na petřínské rozhledně jsem si uvědomil, že už bez ní nemohu žít. Když jsem jí to řekl, její oči se zalily štěstím. Ten moment byl jako z pohádky. Od té doby jsme nerozluční a naše láska kvete každým dnem, stejně jako květiny na Petříně.